IndiHome merupakan salah satu penyedia layanan internet dan televisi berlangganan terbesar di Indonesia.

Namun, terkadang ada beberapa alasan yang membuat seseorang memutuskan untuk berhenti langganan IndiHome.

Misalnya, karena pindah domisili, beralih ke penyedia lain, atau alasan pribadi lainnya.

Jika kamu berada dalam situasi ini, berikut adalah panduan lengkap tentang cara berhenti langganan IndihHome dengan mudah dan tepat.

Ketentuan berhenti berlangganan IndiHome

Nah, untuk dapat melakukan pembatalan langganan IndiHome dengan lancar, terdapat beberapa persyaratan penting yang harus dipenuhi.

Berikut adalah beberapa hal yang perlu diperhatikan dan dipenuhi sebelum memutuskan untuk berhenti berlangganan layanan IndiHome:

1. Membayar Tagihan Saat Ini

Sebelum memproses pembatalan langganan IndiHome, penting untuk memastikan bahwa kamu telah membayar seluruh tagihan yang terutang pada saat ini. Pastikan tidak ada tunggakan atau keterlambatan pembayaran agar proses pembatalan berjalan dengan mulus.

2. Mematuhi Jangka Waktu Minimum Berlangganan

Perlu diperhatikan bahwa setiap langganan IndiHome umumnya memiliki kontrak atau perjanjian dengan jangka waktu tertentu.

Sebelum dapat berhenti berlangganan, pastikan kamu telah menggunakan layanan IndiHome selama jangka waktu minimal yang telah disepakati.

Jika memutuskan untuk berhenti sebelum masa kontrak berakhir, kamu mungkin dikenakan biaya tambahan atau denda.

3. Pembayaran Deposito dan Denda Jika Berlaku

Jika telah membayar deposito sebagai syarat berlangganan, pastikan untuk memeriksa apakah deposito tersebut dapat dikembalikan setelah kamu berhenti berlangganan sesuai dengan aturan perusahaan.

Selain itu, jika berencana untuk berhenti sebelum jangka waktu minimum berlangganan berakhir, kamu bisa saja dikenakan denda sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

4. Pengembalian Perangkat IndiHome

Sebagai pelanggan IndiHome, pengguna telah meminjam perangkat seperti modem, router, decoder TV, dan sebagainya. 

Sebelum melakukan pembatalan langganan, pastikan untuk mengembalikan semua perangkat tersebut dalam kondisi baik dan lengkap.

Selain itu, perhatikan juga untuk membersihkan perangkat dari segala data pribadi sebelum mengembalikannya.

5. Identitas dan Informasi Akun yang Valid

Selanjutnya, untuk memproses pembatalan langganan dengan cepat dan tepat, pastikan kamu memiliki informasi akun yang valid seperti nomor pelanggan, nomor kontak yang aktif, dan alamat lengkap. Selain itu, bawa juga dokumen identitas resmi seperti Kartu Tanda Penduduk (KTP) atau Kartu Keluarga (KK) untuk proses verifikasi keamanan.

6. Hubungi Layanan Pelanggan IndiHome

Setelah memastikan bahwa kamu telah memenuhi semua persyaratan di atas, langkah selanjutnya adalah menghubungi layanan pelanggan IndiHome.

Tim layanan pelanggan akan membantu dalam proses pembatalan langganan dan memberikan panduan lebih lanjut tentang langkah-langkah yang perlu diambil.

Cara berhenti langganan IndiHome

1. Melalui Plasa Telkom Terdekat

Salah satu cara yang sangat efektif untuk menghentikan langganan IndiHome adalah dengan mengunjungi Plasa Telkom terdekat.

Di sana, kamu akan diberikan informasi lengkap oleh tim customer service mereka.

Sebagai saran, sebelum mengajukan permohonan pembatalan, disarankan untuk mendatangi Plasa Telkom terlebih dahulu.

Tujuannya adalah untuk menanyakan persyaratan apa saja yang harus dipenuhi jika ingin berhenti berlangganan.

Hal ini penting karena jika kamu langsung datang ke Plasa Telkom, mungkin ada beberapa persyaratan yang terlewatkan.

Umumnya, persyaratan untuk menghentikan langganan IndiHome di Plasa Telkom adalah sebagai berikut:

1. Membawa kartu identitas resmi sebagai pemilik layanan IndiHome (KTP, SIM, atau kartu pelajar).
2. Jika bukan pemilik layanan, kamu perlu membawa surat kuasa yang telah ditandatangani menggunakan materai, serta kartu identitas dari kedua belah pihak, yaitu pemilik layanan dan pihak yang mengajukan pembatalan.
3. Pastikan tidak ada tunggakan tagihan yang belum diselesaikan (harus menyelesaikan tagihan bulan berjalan).
4. Mengembalikan perangkat modem yang dipinjamkan.
5. Mengisi formulir pemberhentian langganan.

Itulah beberapa persyaratan yang harus kamu penuhi. Namun, perlu diingat bahwa syarat dan cara berhenti langganan IndiHome yang disebutkan di atas hanya gambaran umumnya.

Informasi yang lebih rinci akan diberikan setelah kamu langsung bertanya ke Plasa Telkom terdekat.

2. Melalui Call Center 147

Jika merasa kesal dengan koneksi internet yang lambat, kamu dapat mencoba cara berhenti berlangganan IndiHome dengan menghubungi call center mereka.

IndiHome menyediakan layanan call center yang dapat dihubungi melalui nomor 147.

Caranya sangat sederhana, kamu hanya perlu menghubungi nomor tersebut dengan kode area yang sesuai.

Setelah menghubungi call center, kamu akan diminta untuk melengkapi persyaratan dan prosedur yang berlaku untuk pembatalan langganan.

Namun, ada satu kelemahan, yaitu kamu harus siap kehilangan pulsa saat menghubungi 147.

Penggunaan layanan call center IndiHome melalui 147 akan dikenakan biaya sebesar 1.000 rupiah per menit dari pulsa.

Sebelum menghubungi call center untuk melakukan pembatalan langganan IndiHome, pastikan untuk mengisi pulsa terlebih dahulu agar dapat melanjutkan proses dengan lancar.

3.  Melalui Media Sosial

Salah satu cara terakhir untuk menghentikan langganan IndiHome adalah melalui media sosial seperti Twitter dan Facebook.

Cara ini cukup mudah, kamu hanya perlu mengirim pesan kepada akun Facebook atau mengirim direct message ke akun Twitter IndiHome.

Berikut adalah akun media sosial IndiHome yang bisa kamu hubungi:

Fanspage Facebook: IndiHome

Akun Twitter: @indiHome

Tuliskan pesan atau direct message yang menyatakan keinginan untuk berhenti berlangganan IndiHome.

Biasanya, tim customer service akan segera merespons dan memberikan berbagai pertanyaan yang perlu dijawab.

Pertanyaan tersebut berhubungan dengan persyaratan yang harus kamu penuhi.

Beberapa persyaratan yang biasanya diminta adalah:

• Nomor internet yang terdaftar
• Nomor identitas
• Nomor HP yang bisa dihubungi
• Nomor kartu keluarga
• Lampiran foto atau capture kartu identitas
• Alasan berhenti berlangganan.

Setelah menjawab pertanyaan dan memenuhi persyaratan yang diminta, selanjutnya customer service akan menindaklanjuti permintaanmu.

Perlu dicatat bahwa metode di atas menjelaskan cara untuk berhenti berlangganan IndiHome tanpa membayar biaya tambahan.

Namun, perlu diperhatikan bahwa sistem langganan IndiHome adalah pascabayar, sehingga saat memutuskan untuk berhenti, kamu mungkin perlu membayar sisa penggunaan layanan untuk bulan yang sedang berjalan.